Negli ultimi anni sono state condotte diverse indagini su come il pubblico degli utenti accede, attraverso le nuove tecnologie, ai contenuti editoriali attraverso Internet, e più di recente attraverso la telefonia mobile. Poco invece conosciamo, se non attraverso la presentazione di alcuni casi aziendali, sul modo in cui le imprese che producono contenuti si sono attrezzate per rispondere a questo tipo di esigenza. Cioè, di come l’innovazione tecnologica sta favorendo i processi volti all’ottenimento di incrementi di efficienza economica, efficacia organizzativa e una gestione migliore dei flussi fisici e dei relativi flussi informativi e finanziari.