Anna Mancini è la nuova chief marketing director di Lefebvre Giuffrè, società del Gruppo Lefebvre specializzata nell’editoria professionale e nelle soluzioni digitali per i settori legale, fiscale e del lavoro. Nel nuovo ruolo guiderà le strategie di marketing e comunicazione dell’azienda, con l’obiettivo di accompagnarne il nuovo posizionamento sul mercato, che punta a integrare l’offerta di contenuti specialistici con software e soluzioni di intelligenza artificiale.
Tra le sue responsabilità rientreranno la progettazione e l’implementazione di un sistema di customer value management, finalizzato a sviluppare le relazioni con la clientela esistente e a valorizzare l’evoluzione dell’offerta aziendale. «È un lavoro che richiede rigore analitico, comprensione profonda del cliente e capacità di guidare il cambiamento», ha dichiarato Mancini. «Dati e intelligenza artificiale saranno decisivi anche in questo: ci permetteranno di capire meglio i bisogni dei professionisti e di offrire a ciascuno il valore giusto, nel momento giusto».
Mancini arriva in Lefebvre Giuffrè con quasi vent’anni di esperienza nel marketing, nella gestione delle relazioni con la clientela e nella trasformazione digitale. Prima della nomina è stata customer engagement director in Jakala, dove si è occupata dello sviluppo di programmi di coinvolgimento della clientela attraverso diversi canali per aziende dei settori utilities, servizi finanziari, telecomunicazioni e media. In precedenza ha lavorato come strategic marketing advisor in TBWA Italia, occupandosi di comunicazione integrata e sviluppo commerciale.
Una parte significativa del suo percorso professionale si è svolta in Sky Italia, dove ha lavorato per oltre dieci anni ricoprendo incarichi di crescente responsabilità, fino alla guida della funzione customer engagement. In questo ruolo ha gestito le strategie di coinvolgimento di una base di oltre quattro milioni di abbonati. Ha iniziato la carriera come consulente in Ernst & Young Advisory Services.
Ha conseguito un executive MBA alla POLIMI Graduate School of Management e ha seguito programmi di formazione executive presso Oxford Saïd Business School, Kellogg School of Management, MIT Sloan Executive Education ed Economist Education, approfondendo in particolare l'adozione dell'intelligenza artificiale nelle imprese, il marketing digitale e le scienze comportamentali applicate all'esperienza della clientela.
CLASSIFICHE DEL GDL
